اصول رفتار و پوشش حرفه ای دندانپزشکان و کارکنان
1.297.000 تومان
اصول رفتار و پوشش حرفه ای دندانپزشکان و کارکنان یک مجموعه دندانپزشکی موضوعی است که در این دوره بررسی می شود و شما به قواعد این اصول مسلط خواهید شد
| مدرس |
دکتر علی احسان باقری |
|---|---|
| مخاطب |
مدیران مراکز دندانپزشکی و دندانپزشکان |
| مدت‌زمان |
126 دقیقه |
| فرمت |
فیلم محافظت شده |
| نوع دسترسی |
قابل دسترس در نرم افزار Spot Player |
| حجم |
729 مگابایت |
شما با خرید این محصول
25
DM Coinدریافت می کنید
توضیحات
اصول رفتار و پوشش حرفه ای دندانپزشکان و کارکنان چیست؟
اصول رفتار و پوشش حرفه ای در محیط کاری، رویکردهایی را به دندانپزشکان و کارکنان مراکز دندانپزشکی آموزش می دهد تا با رعایت استانداردهای ظاهری و رفتاری، حس اعتماد و رضایت در بیماران را تقویت کنند.
این دوره به شما کمک میکند تا:
🔺 توانایی ایجاد تأثیر اولیه مثبت و ماندگار در بیماران
🔺 بهبود مهارت های رفتاری و پوششی در ارتباط با بیماران
🔺افزایش رضایت و وفاداری بیماران
مختصری از این دوره :
آنچه پوشش و لباس کارکنان به بیمار القا می کند
سه عامل مهم در حفظ رضایت بیمار
همدردی ، همدلی ، توجه
توجه
توجه و اهمیت دادن و صحبت با بیمار در جهت حفظ رضایت وی یکی از نکاتی است که هر مرکزی در راس توجه خود باید قرار دهد. زمانیکه بیمار توجه شما و اهمیت دادن کارکنان مجموعه را می بیند احساس خوبی در مورد مرکز شما خواهد داشت و این در مراجعات بعدی وی تاثیر می گذارد
همدلی
همدلی زمانی در بهترین حالت خود بوجود می آید که بیمار شما فقط با شما راحت باشد یعنی در صورت وجود پزشک دیگر برای درمان ترجیح وی اجرای درمان توسط شما باشد یعنی شما با بیمار خود صمیمی باشید و دغدغه ها و مشکلات او را بدانید و در ارتباط با وی در نظر داشته باشید
همدردی
یک دندانپزشک حرفه ای می داند که این بیمار درد زیادی کشیده و این درد ادامه دارد و باید در روند درمان با رفتار خود به بیمار القا کند که من از درد تو اگاه هستم و تمام تلاشم را برای اجرای یک درمان کم درد و بدون تنش انجام میدهم. پس با خیال راحت به من اعتماد کن
مختصری از این دوره :
لباس فرم ، عطر ، خمیردندان
بر اساس چارت سازمانی
مهمترین علت شکایت و نارضایتی بیماران از دندانپزشک
کم توجهی به ارتباط
میان بیمار و کادر درمان است
لباس از مهمترین القا کننده هاست همون اثر اولیه که ما به عنوان دندانپزشک یا پذیرش روی بیمارهامون می گذاریم شما در مرکز خود باید بر اساس چارت سازمانی اتیکت و پوشش خود را تنظیم کنید انتخاب لباس فرم یکدست برای نیروهای عملیاتی و غیر عملیاتی نیروهای عملیاتی یعنی نیروهایی که با بیمار سروکار دارند باید همه پوشش یک رنگ و یکدست و ظاهری آراسته هماهنگ با هم داشته باشند
و نیروهای غیرعملیاتی نیز باید در چارت خود لباس فرم مناسب محیط کاری و کار مربوطه خود داشته باشند
سرفصل های دوره اصول رفتار و پوشش دندانپزشکان و کارکنان
💎سرفصلهای این دوره
🔵 1- اتیکت پوششی
🔵 2- چگونه در 5 ثانیه تأثیر فوق العاده ای روی بیمار داشته باشیم؟
🔵 3- نکاتی درباره پوشش زنان
🔵 4- معجزه رنگ خاکستری
🔵 5- نکاتی درباره پوشش مردان
🔵 6- آراستگی
🔵 7- مهمترین علت شکایت بیماران
🔵8- بی تفاوتی
🔵9- همدلی
🔵10- همدردی
🔵11- استفاده از زبان بدن برابر بیمار شاکی
🔵12- 9 اقدام دندانپزشک برند لوکس
🔵13- تاچ پوینت های برندمان را کنترل کنیم
🔵14- تکمیل آیین نامه انضباطی مرکز دندانپزشکی
مقدمه
◾تاثیر دیداری لباسهای شما روی بیمار همچون برخورد موج با موج شکن است و روی ذهن نیمه هوشیار بیمار تاثیر فراوانی بر جای خواهد گذاشت
چرا باید «اصول رفتار و پوشش حرفه‌ای دندانپزشکان و کارکنان » را اجرا کنم؟
رعایت این اصول، نشان‌دهنده‌ی حرفه‌ای بودن دندانپزشک و کارکنان است و باعث می‌شود بیماران احساس راحتی و اطمینان بیشتری کنند، که این خود به ایجاد ارتباطی مثبت و پایدار منجر می‌شود. در نتیجه، رضایت بیماران و وفاداری آنها به مرکز درمانی شما افزایش می‌یابد.
مواردی که برند شما را متمایز میکند
برخی اقدامات لازم برای داشتن دندانپزشکی برند لوکس
اقدام اول
اصلی ترین اقدام دندانپزشک برند لوکس ارائه خدمات دندانپزشکی لوکس، کیفیت بسیار بالا و متمایز است.
ارائه خدمات با کیفیت
اقدام دوم
دندانپزشک برند لوکس خواهان زیادی دارد اما معمولا دست‌نیافتنی هستند.
دست نیافتنی بمان
اقدام سوم
در طی زمان فراموش نمیشوند و شکوه و جذابیتش همیشگی است چون تبلیغات برندینگ خود را همیشه دارد.
تبلیغات و برندینگ
اقدام چهارم
احساسات بیماران طرفدار خود را درگیر میکند و در قلب و ذهن آنها نفوذ دارد، یعنی خلق احساس خوشایند.
ارتباط موثر با بیمار
اقدام پنجم
تعرفه خدمات دندانپزشک برند لوکس تا حد زیادی بالاتر از ارزش کاربردی خدمات دندانپزشکی است.
تعرفه مناسب
اقدام ششم
دندانپزشکان برند لوکس همیشه و بدون چون چرا پیشیبان بیمار و خدمات دندانپزشکی ارائه شده هستند.
پشتیبانی حرفه ای
درباره مدرس
مدرس دوره کیست؟
من دکتر علی احسان باقری، داندانپزشک، سخنران و مدرس مدیریت مراکز دندانپزشکی هستم.
- دکترای حرفه ای دندانپزشکی در سال ۱۳۹۰
- موسس کلینیک دندانپزشکی لبخند در سال ۱۳۹۳
- موسس کلینیک دندانمهر در سال ۱۳۹۶
- مولف کتاب "مدیریت وفادارسازی بیماران مراکز دندانپزشکی" در سال ۱۴۰۰
- نویسنده پکیج ۳۸ جلد کتاب مدیریت مراکز دندانپزشکی
- دانش آموخته فوق دکترای مدیریت حرفه ای (Post DBA)
- دانش آموخته دکترای مدیریت حرفه ای کسب و کار (DBA)
- دانش آموخته ۲ دوره مدیریت (MBA)
- مالک برند دندانمهر و خندانمهر
- برگزاری ۷ دوره جامع مدیریت حرفه ای مراکز دندانپزشکی مجموعا ۸۴۰ ساعت
- مدرس دوره های کوتاه مدت مدیریت مراکز دندانپزشکی
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.